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よくあるご質問一覧

1、予約時に必要なものは何ですか?
2、バスツアーのパンフレットがほしいのですが?
3、旅行が中止になる場合があるときいたのですが?
4、未成年者は申し込みできますか?
5、乗車場所はどこから?駐車場はありますか?また、予約は必要ですか?
6、事前に座席指定はできますか?
7、車内は喫煙できますか?
8、出発日が台風や大雪など天候不順が予想される場合はどうなるのですか?
9、旅行代金に保険代金は含まれていますか?また、補償内容はどうなっていますか?
10、消費税は旅行代金に含まれていますか?
11、いつまでに旅行代金の支払いをすればいいですか?
12、支払い方法はどのようなものがありますか?
13、振り込み手数料などは必要ですか?
14、支払い済みなのに何も連絡がこないのですが?領収書は発行できますか?
15、同行者が参加できなくなったのですが、別の人に席を譲ることはできますか?
16、取消手数料はいつからかかりますか?
17、取消・変更手数料はどのようになっていますか?
18、ポイントカードについて知りたいのですが?






予約時に必要なものは何ですか?

お申込みされるお客様全員のお名前、生年月日、性別、代表者様のお電話番号及び携帯電話番号、ご住所が必要となります。あわせて「お申込みの流れ」をご確認ください。






バスツアーのパンフレットがほしいのですが?

お電話又はメールにて遠慮なく御請求ください。また、弊社ホームページの新着情報より最新のチラシをダウンロードできます。






旅行が中止になる場合があるときいたのですが?

お申込いただきましたご旅行が最少催行人員に達しない場合、ご旅行を中止させていただく場合がございます。1泊以上のコースは旅行開始の14日前、日帰り旅行の場合は7日前までにお電話、もしくは郵便にてご連絡いたします。お預かりしております旅行代金がある場合は全額返金いたします。






未成年者は申し込みできますか?

未成年者のお客様のご旅行に関しては保護者の同意書が必要です(保護者の方、または20歳以上の親族の方が同行の場合は除く)。






乗車場所はどこから?駐車場はありますか?また、予約は必要ですか?

乗車場所については「乗車地の御案内」もしくは日程表「旅のしおり」をご確認ください。
無料駐車場は、常南トラベルつくば・石岡ロードパーク(※お車は常南交通石岡駐車場に駐車)にございます(予約不要です)。
弊社場内に於いての事故・盗難等のトラブルに関しましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。






事前に座席指定はできますか?

御客様からの座席指定はお受けしておりません。バス及び各劇場などのお座席は弊社にお任せ頂きます。
バスのお座席は、基本は申し込み順にて前方よりご案内させていただきますが、やむを得ず前後する場合や相席になる場合がございます。 予めご了承ください。






車内は喫煙できますか?

全席禁煙とさせていただいております。ご協力をお願いします。






出発日が台風や大雪など天候不順が予想される場合はどうなるのですか?

台風の進路や大雪の予報によっては、やむを得ずツアーを中止させていただく場合がございます。 中止をさせていただく場合は、出発前日の17時頃までに状況を確認判断のうえご連絡をいたします。
※状況によって、急遽、ツアーを中止させていただく場合もございます。予めご了承ください。






旅行代金に保険代金は含まれていますか?また、補償内容はどうなっていますか?

全ての募集型企画旅行に御参加(有償対象の御客様)の御客様へのサービスの一環として、サービス保険に追加加入しております。
補償内容:死亡&後遺障害200万円 入院日額3000円 通院日額2000円
※上記金額は上限金額となります。
上記以上の補償をご希望のお客様は、御客様ご自身にて任意保険にご加入ください。






消費税は旅行代金に含まれていますか?

はい、含まれております。






いつまでに旅行代金の支払いをすればいいですか?

原則として、ご出発日の21日前までにお済ませください。ご出発日より21日前を過ぎてのお申込については、書類の到着より3日以内にご入金ください。






支払い方法はどのようなものがありますか?

以下にて対応させていただいております。

①コンビニエンスストア
②ご来店(現金のみ)
③銀行振込・郵便振替
④クレジットカード(インターネットでの予約のみ可)(VISA・ MasterCard・JCB可)






振り込み手数料などは必要ですか?

コンビニエンスストア・クレジットカードをご利用の場合→弊社が負担のため、お得です。
銀行振込・郵便振替をご利用の場合→恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。






支払い済みなのに何も連絡がこないのですが?領収書は発行できますか?

弊社よりお客様へ旅行代金受領の案内はいたしておりません。ご利用された銀行・コンビニエンスストア等の振込受領証をもって受領証とさせていただきます。領収書発行希望の際は、宛名・但し書きをお知らせください(「上様」や空欄での発行は致しかねます)。
また、最終のご案内『旅のしおり』はご出発日の7日~4日前にお届けいたします。






同行者が参加できなくなったのですが、別の人に席を譲ることはできますか?

弊社まで必ずご連絡ください。コースによっては席の譲渡ができない場合がございます。






取消手数料はいつからかかりますか?

日帰り旅行の場合:旅行開始日の前日から起算して10日前より
1泊以上のご旅行の場合:旅行開始日の前日から起算して20日前より
詳しくは「国内募集型企画旅行取引条件書」及び「旅行業約款」をご覧ください。
取消日は、お客様が当社の営業日・営業時間内にお申し出いただいたときを基準とします。
休業日(日曜・祝祭日)・営業時間(平日9:30~17:30・土曜 9:30~15:00)にご注意ください。






取消・変更手数料はどのようになっていますか?

国内募集型企画旅行取引条件書」及び「旅行業約款」をご覧ください。






ポイントカードについて知りたいのですが?

弊社では参加特典としてポイントカードを作成しております、ご参加1回につき1つ(コースによっては2つ)スタンプを押しております。スタンプがいっぱいになりましたら5000円の割引券としてご利用いただけます。ご利用の際は受付時にその旨お申し出ください。ポイントカード満了手続のご案内をご送付させていただきます。






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